Dirigido a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional

Modalidad
Modalidad
Online
Duración - Créditos
Duración - Créditos
80 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
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24 Horas
Equipo Docente
Equipo Docente
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Acompañamiento
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Personalizado

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Nuestros alumnos opinan sobre: MF2008_2 Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro

4,6
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4,9
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* Todas las opiniones sobre MF2008_2 Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso MF2008_2

CURSO MF2008_2. Aprovecha la oportunidad que te ofrece Euroinnova para desarrollar las habilidades y competencias profesionales necesarias para cumplir tus objetivos en el ámbito laboral, y además al mejor precio. ¡No esperes más y solicita información sin compromiso!

Resumen salidas profesionales
de Curso MF2008_2
En el ámbito de los servicios al consumidor, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente y organización de protocolo en servicios funerarios, dentro del área profesional de servicios socioculturales y a la comunidad. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro.
Objetivos
de Curso MF2008_2
- Aplicar procesos de atención a las personas solicitantes y/o familiares de prestaciones de servicios funerarios, teniendo en cuenta protocolos de calidad y las características de las demandas de los mismos. - Determinar la demanda de personas solicitantes y/o familiares atendiendo a la oferta de la prestación de servicios funerarios y a la existencia de póliza de seguro de deceso. - Especificar recursos humanos, medios materiales, instalaciones y elementos que intervienen en la prestación de un servicio funerario, elaborando un presupuesto y realizando actividades de cobro.
Salidas profesionales
de Curso MF2008_2
Desarrolla su actividad profesional en el sector funerario, tanto en organismos e instituciones del ámbito público como privado, por cuenta ajena o de forma autónoma. su actividad se desarrolla bajo la supervisión de la persona superior responsable.
Para qué te prepara
el Curso MF2008_2
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF2008_2 Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido
el Curso MF2008_2
Este curso está dirigido a profesionales del ámbito de los servicios socioculturales y a la comunidad, más concretamente a aquellos vinculados con las operaciones en servicios funerarios, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro.
Metodología
de Curso MF2008_2
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso MF2008_2

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  1. Empatía y asertividad:
    1. - Principios básicos.
    2. - Escucha activa.
  2. Comunicación presencial.
    1. - Elementos: objetivos, sujetos y contenidos.
    2. - Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades.
    3. - Expresión verbal: calidad, formas, etc.
    4. - Comunicación no verbal.
  3. Comunicación no presencial:
    1. - Modelos de comunicación telefónica.
    2. - Expresión verbal a través del teléfono.
    3. - Comunicación no verbal: La sonrisa telefónica.
    4. - Reglas de la comunicación telefónica.
    5. - Comunicación escrita (Cartas, Faxes, Correo electrónico: elementos clave).
  1. La muerte en nuestra sociedad.
  2. Aspectos psicológicos básicos de la muerte.
  3. El shock y el trauma psicológico.
  4. El duelo:
    1. - Características del duelo.
    2. - Fases del duelo.
    3. - Tipos de duelo en función del contexto y circunstancias de la muerte.
    4. - Predictores de mala evolución del duelo.
    5. - El duelo en los niños.
    6. - Cuidados primarios de duelo.
  5. Atención “in situ” a familiares del difunto.
    1. - Acogida a familiares y dolientes.
    2. - Atención a los visitantes.
    3. - Orientación legal.
  1. Técnicas de venta asociados al servicio funerario.
  2. Tipología de productos y servicios funerarios.
  1. Documento identificativo del solicitante del servicio funerario.
  2. Documentación de fallecido:
    1. - DNI, tarjeta de residencia, pasaporte, entre otros.
    2. - Certificado de defunción.
    3. - Documento judicial de defunción.
    4. - Pólizas de seguros de decesos: interpretación y coberturas.
  1. Elaboración de presupuestos y facturas.
    1. - Conceptos.
    2. - Autorizaciones y compromisos de pago.
  2. Actividades de cobro y arqueo de caja.
  3. Formas de financiación y pago.
  4. Protocolos de una empresa funeraria vinculados a la contabilidad.

Titulación de Curso MF2008_2

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF2008_2 Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro, regulado en el Real Decreto 990/2013, de 13 de diciembre, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad SSCI0312 Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social. Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Curso MF2008_2: Atención e Información de la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro

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Curso MF2008_2

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¿Por qué estudiar sobre servicios funerarios? ¿Por qué inscribirme en el Curso MF2008_2 de Euroinnova?

Como sabemos, los servicios funerarios son servicios de vital importancia en la sociedad actual y que toas las personas tengan. Un servicio funerario de calidad contribuye a las personas a la lucha de la pérdida de alguien, puesto que estos no deberán preocuparse por la organización del funeral. Además, se cuenta con un grupo de profesionales que contribuyen a llevarlo de la mejor de las formas. Contar con servicios funerarios es poseer un seguro para hacer frente a los gastos que conlleva un funeral y del entierro Además, se tienen oportunidades para hacer frente a lo que acontece y poder hacer mucho más llevadero el duelo.

Cuando atravesamos por situaciones difíciles como es la pérdida de un ser querido, este tipo de servicios supone una de las mejores alternativas para el momento en que las personas pasan por este suceso tan complejo, la funeraria se encarga de cada una de las fases que se necesitan en este momento para que los familiares no tengan por qué preocuparse. Por ello, es importante la formación dentro de este sector para ofrecer los mejores servicios. Los servicios funerarios son diversos y requieren de especialización, ya que las empresas buscan cubrir cada uno de los aspectos y en muchas ocasiones puede ser complejo. Cuantos más servicios se ofrezcan, mejores servicios será ofrecido a la sociedad. 

Un servicio funerario implica organizar, estructurar y llevar a cabo una serie de labores que contribuyan a la superación de la pérdida de un familiar. Es importante este tipo de profesionales en la sociedad, además, es uno de los puestos más demandados por parte de esta industria. En estos momentos tan delicados se requiere de una atención brillante, por ello las empresas demandan perfiles cualificados dentro de estos ámbitos para ofrecer a los clientes una total cobertura en este duelo

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Como hemos expuesto anteriormente, este sector demanda de profesionales especializados con objeto de ofrecer los mejores servicios y cubrir las necesidades de los usuarios. Gracias a esta formación podrás especializarte en aportar los conocimientos necesarios para atender e informar acerca de la prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro.

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