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Descubre la profesión de teleoperadoras call center

Seguramente, ya te has preguntado más de una vez si las teleoperadoras call center llaman al azar o si solamente se dedican a eso. 

Pues te adelantamos que esta profesión esconde mucho más de lo que parece. 

Y si no te lo crees...

teleoperadoras call center

En este post, te contamos todos los entresijos que esconde una de las profesiones más demandadas del momento: teleoperadoras call center. 

¿Quieres descubrir todo esto y mucho más? 

No te pierdas todo lo que vamos a contarte a lo largo de las siguientes líneas. 

¡Vamos allá!

Qué hacen las teleoperadoras call center

Como ya te hemos comentado en alguna ocasión, muchas empresas en la actualidad utilizan los call center para mejorar su servicio al cliente

Y es que, la calidad del servicio se ha convertido en una prioridad empresarial de primer nivel. 

Pues cada vez se trata de realizar una mayor personalización

Es decir, una adaptación de los servicios a las necesidades peculiares de cada cliente. 

Para ello, es necesario que las empresas cuenten con personal cualificado para desempeñar esta labor. 

Aquí es donde entra en juego el trabajo de las teleoperadoras. 

En líneas generales, las teleoperadoras call center reciben y envían llamadas de usuarios. 

Efectivamente, tenías razón en lo primero que estabas pensando. 

Sin embargo, estas profesionales atienden a más tareas diarias que hacen de esta una profesión completa. 

Aunque como puedes imaginar, según el sector en el que se esté trabajando, las tareas variarán ligeramente. 

Pero en fin, nosotros queremos que conozcas las más comunes que realizan en su día a día. 

Veamos. 

Estas son las funciones que realizan las teleoperadoras call center

  • Captar nuevos clientes.
  • Fidelizar y mantener a los clientes ya captados.
  • Resolver todo tipo de incidencias.
  • Proporcionar soporte técnico, funciones de un teleoperador especialista.
  • Seguimiento de clientes y actualización de bases de datos.

“Sólo hay un jefe: El cliente, y él puede despedir a todos en la empresa desde el portero hasta el gerente, con sólo gastar su dinero en otra parte”.- Sam Walton

Encuentra trabajos de teleoperadoras

Si has llegado hasta aquí es porque quieres encontrar un trabajo como teleoperadoras call center. 

Y es que, en Euroinnova Business School te ofrecemos una solución innovadora como agencia de colocación. 

Pues a través de nuestra formación online, facilitaremos tu inserción al mercado laboral de manera cómoda y sencilla. 

Por eso, te sugerimos que eches un vistazo a esta serie de cursos formativos que hemos diseñado para ti. 

Presta atención.  

Qué hay que estudiar para ser teleoperadoras call center

En concreto, nuestro Curso de Operador de Central Telefónica.

De este modo, podrás adquirir las habilidades necesarias para trabajar en todo tipo de empresas y organizaciones.

¿Cómo?

Sencillamente, llevando a cabo tareas relacionadas con la atención telefónica del cliente.

Por un lado, parte del servicio postventa o realizando la recepción de quejas y reclamaciones u por otro lado, ofreciendo información de todo tipo.

“Una empresa absolutamente entregada a la excelencia en el servicio al cliente solo tendrá una preocupación en cuanto a las ganancias. Serán vergonzosamente abundantes”- Henry Ford

Objetivos del Curso de Operador de Central Telefónica

Por supuesto, como solemos hacer, entre los objetivos del curso de operador telefónico destacamos:

  • Realizar la atención al cliente en el proceso comercial.
  • Controlar aplicaciones informáticas de la gestión comercial. 

Pues esta profesión pertenece al sector del comercio y del marketing. 

Por tanto, es sumamente importante desarrollar habilidades relacionadas con ello. 

Además, a pesar de que la experiencia no presenta un problema para dedicarte a esta labor, sí que es muy valorada la formación complementaria. 

Por ejemplo: tener conocimientos de idiomas o algunos más técnicos relacionados con el sector al que se dedica la empresa que te contrate. 

Pero no te preocupes, nosotros queremos poner a tu alcance algunos programas formativos que te ayudarán sin duda a ello. 

Cursos de inglés

Cursos de ofimática

A quién va dirigido el Curso de Operador de Central Telefónica

Sin embargo, quizás aún no tienes muy claro si este curso es para ti o no.

Por ello, te diremos que el curso de operador telefónico está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la administración y gestión.

Concretamente en las actividades administrativas en la relación con el cliente.

En efecto, dentro del área profesional de la gestión de la información y comunicación.

Y claro, que pretendan obtener conocimientos relacionados con las operaciones administrativas comerciales y con la atención telefónica al cliente.

¿Cómo lo ves? 

Aunque como puedes imaginar, no se trata de la única formación de la que disponemos en este ámbito. 

Así que, te invitamos a seguir viendo nuestro catálogo formativo para seleccionar el programa que más se ajuste a tus necesidades. 

Cursos de atención al cliente y call centers

Así que si te ha gustado lo que acabas de leer...

Es hora de compartirlo con quien tú quieras.

También puedes dejarnos un comentario sobre lo que te ha parecido este post sobre el trabajo de teleoperadoras call center.

No obstante, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de orientación con el fin de resolver todas las dudas que te puedan surgir.

¡Nos vemos en el próximo post!

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