Dirigido a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional

Modalidad
Modalidad
Online
Duración - Créditos
Duración - Créditos
30 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
Plataforma Web
24 Horas
Equipo Docente
Equipo Docente
Especializado
Acompañamiento
Acompañamiento
Personalizado

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4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
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* Todas las opiniones sobre UF0040 Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso UF0040

CURSO UF0040. Matricúlate ahora en este Curso online que te ofrece Euroinnova International Online Education, comienza a destacar profesionalmente y fórmate de la manera más cómoda estudiando 100% Online desde donde tú quieras y a tu ritmo. 

Resumen salidas profesionales
de Curso UF0040
En el ámbito de la hostelería y turismo, es necesario conocer los diferentes campos de las operaciones básicas de pisos en alojamientos, dentro del área profesional de alojamiento. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos.
Objetivos
de Curso UF0040
- Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.
Salidas profesionales
de Curso UF0040
Desarrolla su actividad profesional en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos tales como balnearios, apartamentos turísticos, ciudades de vacaciones o establecimientos de turismo rural. También puede desarrollar su actividad en alojamientos no turísticos tales como centros sanitarios, residencias de estudiantes, residencias para la tercera edad. Realiza sus funciones bajo la dependencia del superior jerárquico encargado de la sección, departamento o área correspondiente.
Para qué te prepara
el Curso UF0040
La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la UF0040 Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido
el Curso UF0040
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la hostelería y turismo, concretamente en operaciones básicas de pisos en alojamientos, dentro del área profesional de alojamiento, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos.
Metodología
de Curso UF0040
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso UF0040

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el temario en PDF
  1. Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
  2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
  3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
  4. Técnicas elementales de comunicación
  1. Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
  2. Preparación de actos
  1. Técnicas de protocolo y presentación personal
  2. Conceptos básicos
  3. Diferentes tratamientos protocolarios

Titulación de Curso UF0040

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la Unidad Formativa UF0040 Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos, incluida en el Módulo Formativo MF0706_1 Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos, regulada en el Real Decreto 685/2011, de 13 de mayo y el Real Decreto 619/2013 de 2 de agosto, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad HOTA0108 Operaciones Básicas de Pisos en Alojamientos. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social. Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Curso UF0040 Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos

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La industria de la hostelería tiene que tener en cuenta las sesiones de limpieza de manera profesional, la responsabilidad es superarlos. Una de las claves para reclutar a clientes se basa en la limpieza, la higiene es muy importante en todas las instalaciones, es una o de los elementos más destacables de los diferentes establecimientos. El sector de la hotelería es cada vez más exigente con este tipo de servicios. Es importante que cada uno de los alojamientos tengan presente un tipo de manual en cuando a la limpieza, gracias a esto se contribuye a cumplir una serie de protocolos, brindando al cliente tranquilidad y un hospedaje óptimo. En muchas ocasiones, los hoteles no cuentan con este manual, en muchas ocasiones, puede desembocar en debilidades y carencias en cuanto a la higiene de este, ya que en muchas ocasiones la limpieza depende de los empleados, pero no existe un óptimo control ni gestión de estas políticas.

Es importante que los profesionales de la limpieza lleven a cabo tanto tareas de limpieza como de desinfección. Antes de desinfectar es importante limpiar, sirviéndose de productos específicos para esto y atendiendo a qué material y superficie que se vaya a limpiar. Por otro lado, tenemos la desinfección, que se basa en llevar a cabo productos químicos que ayudan a reducir y a eliminar gérmenes y bacterias en el mobiliario y en las diferentes instalaciones. Los usuarios valoran enormemente la limpieza, por ello, es importante que los servicios que ofrecen los alojamientos sean óptimos en higiene y desinfección. Además, resta cuestión es propietaria en la seguridad de las instalaciones de manera salubre y que no ponga en riesgo la estancia de una persona. 

En el sector de los alojamientos, de la hostelería y del sector turístico es importante atender a las labores y operaciones en los alojamientos en cuanto a la limpieza, y en la atención al cliente. Gracias a este Curso UF0040 Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos que te ofrecemos desde Euroinnova conocerás las diferentes técnicas de comunicación y de atención a cliente teniendo en cuenta las diversas tareas de desinfección. Gracias a la metodología e-learning de Euroinnova podrás formarte de la manera más fácil y cómoda. 

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La limpieza supone la confiabilidad de los usuarios, por ello, es importante que los alojamientos destaquen en este parámetro; también para diferenciarse del resto de alojamientos competidores y destacar frente a los mismos. La labor que ejercen estos profesionales es de vital importancia, sobre todo para la salud de las personas, pero se traduce en comentarios beneficiosos para la entidad. 

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